課題

問い合わせ管理が、Excelに登録しただけで期限を管理できていない。情報共有もできていない。
IT機器やソフトに対して問い合わせがあっても、簡単に機器の情報が探せない。
IT機器などの保守更新がメーカーから案内が来るまで把握できない。

導入後

問い合わせの内容や期限が情シスメンバー全員で確認でき、期限管理が容易になった。
機器やソフトを種類や部署で探せるため、情報を引き出せ、機器、ソフト管理ができるようになった。
機器の保守期限の確認が簡単にできるため、事前に保守更新の予定が立てられるようになった。